Política de Devoluciones y Reembolsos

En Motor Check comercializamos guías, checklists, plantillas y otros contenidos digitales relacionados con la compra y revisión de vehículos de segunda mano.

Al tratarse principalmente de productos digitales de descarga o acceso inmediato, esta política se aplica de conformidad con la normativa española vigente en materia de consumidores y usuarios, incluido el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

1. Derecho de desistimiento en productos digitales

Con carácter general, los consumidores disponen de un plazo legal de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento en las compras a distancia.

No obstante, el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece una excepción para el suministro de contenido digital que no se entregue en un soporte material cuando haya comenzado su ejecución y, tratándose de un contenido de pago, se cumplan las condiciones legalmente exigidas. Boletín Oficial del Estado

En concreto, antes de que comience la descarga o suministro inmediato del producto digital, el cliente deberá:

• otorgar su consentimiento previo y expreso para que el suministro comience durante el plazo de desistimiento;
• reconocer que, como consecuencia del inicio del suministro, pierde su derecho de desistimiento; y
• recibir la correspondiente confirmación de dicho consentimiento en un soporte duradero, como el correo electrónico de confirmación de la compra. Boletín Oficial del Estado

Cuando se cumplan estos requisitos y haya comenzado el suministro del contenido digital, el derecho de desistimiento dejará de resultar aplicable en los términos previstos legalmente.

Si dichos requisitos no se hubieran cumplido, esta cláusula no limitará los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

2. Problemas de acceso o archivos defectuosos

Si después de realizar la compra tienes algún problema técnico, como:

• no recibir el correo con el acceso;
• recibir un enlace de descarga que no funciona;
• obtener un archivo dañado o corrupto;
• recibir un producto diferente al adquirido;
• o detectar cualquier otra incidencia relacionada con la entrega;

ponte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: hola@guiamotorcheck.com
Asunto recomendado: Incidencia pedido [n.º de pedido] - Motor Check

Indica tu nombre, correo utilizado para realizar la compra y número de pedido.

Revisaremos la incidencia y, cuando corresponda, volveremos a facilitarte el archivo, restauraremos tu acceso o adoptaremos la solución adecuada sin coste adicional.

3. Reembolsos

Sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor, podrán realizarse reembolsos, entre otros casos, cuando exista:

• un cobro duplicado;
• un importe cobrado incorrectamente por un error atribuible a la tienda o a la pasarela de pago;
• una imposibilidad técnica definitiva por parte de Motor Check de suministrar el producto adquirido;
• o cualquier otra circunstancia en la que legalmente corresponda la devolución del importe.

Cada incidencia será revisada individualmente teniendo en cuenta las circunstancias de la compra y la normativa aplicable.

La presente política no pretende excluir ni limitar los derechos legales del consumidor en relación con contenidos digitales defectuosos o que no se correspondan con lo contratado.

4. Forma de devolución del importe

Cuando proceda un reembolso, este se efectuará, siempre que sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.

Una vez procesado por Motor Check, el tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender de su entidad bancaria, proveedor de tarjeta o plataforma de pago.

5. Compras realizadas por error

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no podemos garantizar el reembolso de una compra simplemente porque el cliente haya cambiado de opinión después de haber recibido o descargado el contenido cuando se hayan cumplido correctamente los requisitos legales para la pérdida del derecho de desistimiento.

Si todavía no se ha iniciado el suministro del contenido o existe alguna circunstancia excepcional, puedes contactar con nosotros para que revisemos el caso.

6. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con devoluciones, reembolsos o problemas de acceso:

Correo electrónico: hola@guiamotorcheck.com
Marca: Motor Check
Sitio web: guiamotorcheck.com